König Kunde - Wie man richtig verkauft

Verkaufen will gelernt sein - egal ob es um ein Produkt oder eine Dienstleistung geht. Je besser wir uns verkaufen, desto erfolgreicher sind wir beruflich. Wer ein Unternehmen führt, muss in der Regel auch verkaufen können, damit das Unternehmen Gewinne erzielt. Was hat ein Unternehmen davon, wenn der Kunde nur einmal und danach nie wieder bei ihm kauft?
Deshalb sollten gute Verkäufer stets folgende Punkte beachten:

Wecken Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden 
Machen Sie Ihrem Kunden die Vorteile und Nutzen Ihrer Produkte schmackhaft. Wieso soll der Kunde genau dieses Produkt bei Ihnen kaufen? Was hat er davon, wenn er nicht zur Konkurrenz geht?


Hören Sie aktiv zu 
Je aufmerksamer Sie dem Kunden zuhören, desto schnell erkennen Sie seine Bedürfnisse.


Stellen Sie Fragen
Wenn Sie dem Kunden die richitgen Fragen stellen, können Sie seinen Bedarf am schnellsten ermitteln. Bieten Sie dem Kunden anschließend das passende Produkt an: Geben Sie ihm, was er benötigt.


Seien Sie stets freundlich 
Freundlichkeit ist ein wichtiges Elemet im Verkauf. Ganz ehrlich: Gehen Sie noch einmal in ein Geschäft, in der die Verkäuferin richitg unfreundlich gewesen ist?


Bleiben Sie stets ehrlich 
Ein guter Verkäufer schwatzt dem Kunden nichts auf, was er nicht braucht, ihm nicht gefällt oder gar nicht zu ihm passt. Sie haben die Verantwortung Ihren Kunden ehrlich zu beraten und ihn glücklich zu machen, damit er anschließend wieder kommt. Was bringt es Ihnen, wenn er Zuhause feststellt, dass das Produkt ihm gar nicht gefällt?

Einen erfolgreichen Start in die neue Woche
Eva

7 Tipps für eine gute Erfolgsplanung

Tipps für eine gute Erfolgsplanung

1. Planen Sie von Außen nach Innen
Schauen Sie sich Ihre Berufs- und Lebensziele an, teilen Sie unterschiedliche Zwischenziele auf unterschiedliche Jahre auf. In den Jahren wiederum, gliedern Sie diese nach Monaten, anschließend nach Wochen, Tagen und sogar Stundenebene auf.

2. Planen Sie immer in Zeitabschnitten.
Je mehr Etappen Sie bis zur Erreichung  Ihres Berufs- und Lebensziels haben, desto weniger laufen Sie Gefahr, vom Weg abzukommen.

3. Planen Sie schriftlich
Wenn Sie Ihre Pläne festhalten, haben Sie eine Gedächtnisstütze, können bereits erreichte Zieletappen betrachten und sich leichter motivieren, weiter zu machen.

4. Planen Sie am Ende des Tages den nächsten Tag, am Ende der Woche ggf. die nächste Woche und am Ende des Monats...

5. Halten Sie den Zeitbedarf pro Etappe fest
Wenn Sie wissen, wie lange Sie für bestimmte Dinge brauchen, haben Sie die Möglichkeit Ihre zukünftigen Erfolge zeitlich besser zu planen.

6. Konzentrieren Sie sich
Indem Ihre Aufgabenpakete nicht so lang angelegt werden, können Sie sich jeweils auf des aktuelle Ziel konzentrieren. Haben Sie dieses erreicht, gehen Sie zum nächsten Schritt über.

7. Stimmen Sie Ihre Ziele mit allen Beteiligten ab
Wenn Sie einmal Unterstützung brauchen ist es hilfreich, wenn die Familie oder das eigene Team hinter einem stehen.   

Einen schönen Start in die neue Woche
Eva

Verkaufsgespräche: Den Kunden durch eine gute Argumentation überzeugen

Motivation und Ausdauer sind wichtige Eigenschaften eines erfolgreichen Verkäufers. Um langfristig erfolgreich zu sein, ist daher ein hohes Maß an Flexibilität erforderlich. Nur wer aus seinen Misserfolgen lernt und erfolgreiches Vorgehen gezielt ausbaut, kann bleibende Erfolge erzielen.

Kunden sind für jede Firma das wichtigste Gut. Gäbe es keine Kunden, gäbe es wohl auch keine Unternehmen. Wir verkaufen Produkte und Dienstleistungen, um erfolgreich zu sein. Wiederholt zum Abschluss mit potenziellen Kunden zu gelangen, ist somit für unser Unternehmen überlebensnotwendig.

Eine gute Argumentation dient dem Verkaufsgespräch. Nennen Sie dem Kunden nur die Argumente, die er auch benötigt. Bedenken Sie: Es wird niemals ein "Produkt" vom Kunden gekauft - er erwirbt hauptsächlich den "Nutzen".  Nur wenn Sie dem Kunden diesen Nuten nennen, kann er eine Verkaufsentscheidung treffen.


Eine gute Argumentationskette ist folgendermaßen aufgebaut:

1. Merkmal
"Dies ist ein Telefon von XY mit integrierter Kamera..."

2. Vorteil
"Diese  Kamera macht gestochen scharfe Bilder..."

3. Nutzen

"Sie sagten mir doch vorhin selbst, dass Sie eine neue Kamera möchten, damit Sie qualitativere Fotos machen können."

4. Bestätigung suchen 

"Finden Sie nicht auch, dass das Bild dieser Kamera kaum besser sein könnte?"

Einen schönen Start in die neue Woche 

Eva

10 Grundregeln um professionell zu telefonieren

1. Einfach halten
Versuchen Sie, so verständliche wie möglich zu sprechen. Verwirren Sie Ihren Gesprächspartner nicht durch Abkürzungen oder Fachausdrücke.

2. Roter Faden
Je länger Sie brauchen, desto unschlüssiger wird der Zuhörer. Versuchen Sie Ihr Anliegen in einer logischen Reihenfolge hervorzubringen.

3. In der Kürze liegt die Würze
Wird ein Gespräch zu weitschweifig, verliert der Gesprächspartner schnell das Interesse. Fassen Sie sich so kurz wie möglich.

4. Sprechen Sie bildhaft
Je mehr Beispiele Sie für Ihr Gesprächsthema nutzen, desto mehr kann Ihr Gesprächspartner einen Bezug zum Alltag  herstellen.

5. Machen Sie mal Pause
Wer pausenlos und in gleichmäßigem Tonfall spricht, wirkt übereifrig - oder gelangweilt. Pausen geben dem Gesprächspartner zudem die Möglichkeit, auf das bereits gesagte zu reagieren.

6. Zeigen Sie sich entschlossen

Vermeiden Sie wenn möglich alle Füllwörter und Konjunktive: 

"Ich könnte/ würde/ hätte/ wollte..."

"vielleicht/ natürlich/ eigentlich/ ziemlich/ sozusagen/ es wäre aber auch..." 

Besser wäre: "Ich werde/ habe/ möchte..." 

 

7. Zeigen Sie sich kundenorientiert 

Statt von sich selbst zu reden, beziehen Sie Ihren Gesprächspartner durch ein "Sie" oder "Ihnen" mit ein. Stellen Sie ihn in den Mittelpunkt. Jeder hört gerne etwas, was ihn selbst betrifft!

8. Wiederholen Sie Wichtiges

Signalisieren Sie Interesse und beugen Sie Missverständnissen vor. Wiederholen in Sie in geraumen Abständen das bereits gesagte oder fassen Sie es noch einmal zusammen. 

9. Bedanken Sie sich! 

Der Gesprächspartner hat sich Zeit für Sie genommen. Selbst, wenn der Sie angerufen hat, bedanken Sie sich für das Gespräch.  

 

10. Treffen Sie eine Vereinbarung, wie es weiter geht 

Stellen Sie am Ende des Telefonates eine Verbindlichkeit her. Machen Sie mit dem Gesprächspartner aus, wann Sie sich wieder miteinander in Verbindung setzen, wie Sie nun weiter vorgehen oder wann der nächste Termin stattfindet.

Viel Erfolg!
Eva